Envíos y devoluciones

1. Envío

✓ La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 3–5 días laborables. Después, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido de forma segura hasta que llegue a tu puerta. El plazo total de entrega suele ser de 5–8 días laborables.

✓ Si se produce algún retraso en la entrega (sin que te hayamos informado previamente de un plazo de entrega más largo), ponte en contacto con nosotros en heypielhelp@outlook.com

✓ Debido al alto volumen de envíos de la empresa de transporte, pueden producirse retrasos. Agradecemos tu comprensión, ya que se trata de circunstancias fuera de nuestro control.

Envío gratis en todos los pedidos.

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2. Derecho de desistimiento

✓ Al comprar productos a través de nuestro sitio web, dispones de un plazo de 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento, contado desde el día en que recibas el producto.

2.1 Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento:

✓ Infórmanos por correo electrónico a heypielhelp@outlook.com. En el mensaje, deberás indicar claramente tu nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y los productos que deseas devolver.

✓ Los productos deberán devolverse inmediatamente y, como máximo, dentro de los 30 días posteriores a habernos informado.

✓ Tú eres responsable de los gastos de devolución y de asegurarte de que los productos se devuelvan en buen estado. Por ello, deberán estar bien embalados y enviarse en su embalaje original.

✓ Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso el importe correspondiente a la pérdida de valor si el producto ha sido utilizado o dañado.

✓ Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulta la información de la autoridad de protección al consumidor correspondiente.